IT 服务管理讲师团队

EXIN ITIL 认证专家，多届微软全球最有价值专家（MVP），ISACA 中国委员会成员、微软金牌讲师、微软内部培训特约讲师，微软认证讲师面试专家、微软 IT 学院全球讲师，中国首位 CIW 讲师，台湾 HP 特约技术顾问，作为 EXIN 国际中国首届IT服务管理年会特别邀请为讲师讲解相关服务治理内容。多年 IT 项目技术支持和培训咨询经历，曾长时间从事企业技术支持，企业信息化项目的售前和支持工作，同时在微软产品整合面具有丰富经验；现专注于 ITIL 本土化的角度对 ITSM 进行了持续的研究和实践，为多家企业提供过 IT 治理、信息安全、IT 服务管理方面的咨询、规划和实施服务。

原微软（中国）有限公司 Microsoft Project 产品经理，微软项目管理顾问。PMP，北京大学毕业，福坦莫大学商学院工商管理硕士，中国科学院研究生院客座教授，国家职业技能鉴定专家委员会项目管理专业委员会委员，著名项目管理讲师，Project 培训师，中国项目管理培训师大联盟高级顾问；先后服务于美国 SAS 软件研究所、中国惠普有限公司等全球著名的 IT 企业，有着多年的 IT 行业从业经历，具有全面的项目管理理论知识和 IT 项目管理实践经验，特别是对微软解决方案框架（MSF）和项目管理软件具有深入的了解。参与编写并出版了一些项目管理方面的书籍，如《软件开发的过程与管理》，《Microsoft Office Project 在项目管理中的应用》，《现代项目管理教程》等。

袁南女士是 IT 服务管理（ITSM）高级咨询顾问和讲师。软件工程本科，企业管理研究生。曾在西门子（中国）有限公司工作多年，历任 IT 技术人员，项目经理，IT 服务管理人员，期间领导和参与多个 IT 服务改进项目。在服务台管理、事件管理、变更管理、配置管理、业务连续性管理、IT 外包管理方面有丰富的实践经验。现任北京趋势引领信息咨询有限公司咨询部经理，主要从事 IT 服务管理、信息安全管理体系认证、IT 运维体系深化、运维整合、IT 人力资源管理、信息科技风险评估、灾难备份实施等咨询工作，熟悉多种 IT 相关审核要求，帮助客户完善 IT 运维体系，满足监管要求。袁女士还曾经在北京同仁医院信息中心和美国雅康美软件公司从事应用系统开发及测试工作，对应用系统开发生命周期，CMM，软件开发项目管理、需求管理有深刻的了解。

雷博士先后从中国电子科技大学、西安交通大学、西北工业大学毕业，分别获得电子信息科学技术专业的学士。硕士和博士学位，并在德国技术物理研究院学习工作二年。雷博士曾任国家某大型国防科技研究所副所长、国家电子信息技术领域技术专家、国家电子信息技术学报编委会主任、主编：某大型金融证券资讯公司总裁。雷博士有20余年信息化方面的研究开发、实施和管理经验，是管理与信息化方面的专家；尤其对集团企业和医药行业的信息化建设有深刻的理解和最佳实践。雷博士现任中国医药集团信息化专家组组长，中国医药集团总公司信息部主任，近年来致力于云计算的系统研究。

独立 CIO，IT 价值联盟发起理事。工学硕士，高级工程师，EXIN 官方授权 ITIL 讲师，ISO20000 LA，ISO27001 LA，CISA 国际注册信息系统审计师，CRISC 国际风险及信息系统监控认证。拥有近 20 年的 IT 从业经历，先后在国内外多家知名企业担任 CIO，在之前曾在大学任教多年。曾荣获 2002 年度中国 50 名优秀 CIO 奖，并荣登中国 2005 年度 CIO 龙虎榜。现专注于 IT 治理、IT 规划、IT 服务管理、IT 风险管控以及业务流程管理方面的研究、咨询式培训或教练式咨询工作。

企业信息化与信息安全高级咨询顾问，国际注册信息系统审计师(CISA)，BS7799 主任审核员，国际信息系统审计与控制协会会员，管理信息系统硕士。在 IT 行业系统集成、软件开发、信息安全与控制领域有十六年工作经验，目前的工作专业领域集中于 IT 风险管理与控制领域(ISO27001、COBIT、ITIL)理论与方法研究，并为中国证监会、国家财政部、国家税务总局、国家审计署、中国工商银行总行、中国海洋石油、中核集团、酒泉钢铁集团公司多个大型组织实施信息化风险管理与控制咨询项目。著有《信息安全管理－全球最佳实务与实施指南》、《经营分析与信息技术》、《国际认证信息系统审计师认证指南》等，个人翻译《国际信息系统审计师 CISA 知识体系》，参与翻译《索耶内部审计》，《中国计算机用户》CSO 专栏作家，发表多篇 IT 治理、审计论文。

曾任：JDA 中国首席解决方案专家、微软中国首席解决方案架构师（制造、能源、零售物流），IDS 中国首席咨询顾问、i2 中国首席顾问，并曾在 SAP、BaaN 等公司工作。曾在北美从事 SCM 和全球供应链网络的设计与优化工作。在国内，长期从事 ERP、CRM、电子商务、SRM、SCM、BPM、MES 和物流管理等工作，曾为许多大型企业提供过上述信息化管理方面的咨询、方案设计、培训和实施。由于贡献突出被一些行业授予专家称号。长期从事信息化管理领域的理论研究工作，公开发表了 200 多万字的论著，包括：《供应链管理》教材（合著，人大出版社）；80 万字的独著《供应链管理－策略、技术与实务》（曾获中国物流与采购联合会奖)，电子工业出版社；在境内外媒体上发表了近 100 篇有关信息化管理方面的文章。还曾为北大、清华、人大、北工大等高校的 MBA、CIO 班等进行过本领域的课程讲授、演讲与对话节目；为硕士研究生（北理工与用友合招）/（北大与用友合招）讲授“供应链管理与信息化应用”学分课程；承担过许多社会化专业培训，经常出席大型专题会议并作主题演讲。

项目管理者联盟高级顾问，中国惠普公司高级项目经理，系统集成项目管理专家，《IT项目管理最佳历程》作者，获国内首批 PMP 资格。先后在海尔集团、朗讯公司担任过项目评估员、项目经理和高级项目经理职务，现任惠普中国公司高级项目经理，在 IT 软件与系统集成项目管理方面有 10 多年的经验。曾经合作翻译《可视化项目管理》，《怀德曼项目管理词汇手册》。2004 年与刘景梅两人合作出版《IT项目管理最佳历程》一书，深受企业好评。曾作为讲师参与了多次项目管理实践和理论的培训工作，并在《中国计算机报》和《中国经营报》等媒体上发表过多篇项目管理文章。

信息化架构资深专家，美国匹兹堡大学 MBA、MIS，曾任美国富利波士顿银行（Fleet Bank）首席架构师、高级副总裁，美国银行（Bank of America）总体架构师、副总裁。美国联邦特快专递公司（Fedex）总架构师。有 25 以上的 IT 及高级管理经验，15 年以上的 IT 架构经验。谙熟国际信息化总体架构理论和拥有大量国际和中国国内的实践经验。 赵捷先生现为软通动力信息技术（集团）有限公司副总裁，软通动力信息技术（集团）有限公司是一家大型的国际化 IT 服务公司。赵捷先生还一直兼任国家信息化测评中心首席架构师。2004 年开始为中国的银行和企业提供信息化战略咨询、总体架构规划和设计。