2018.01.19

天津《ITIL V3 最佳实践》定制课程

案例信息

课程主题：《ITIL V3 最佳实践》
授课讲师：陈迎秋 老师
企业客户：天津恩恩科技有限公司
开课城市：天津
结课时间：2018年1月19日
课程时长：18课时 / 3天

客户需求

了解 ITIL V3 服务生命周期中与“运营支持和分析”能力相关的实践和流程，并顺利通过考试

课程收益

随着当今社会的不断发展与进步，各大公司纷纷意识到了 ITTL 的重要性，为了提升竞争力，天津恩恩科技有限公司根据企业自身发展的需要，在易迪思培训中心定制了《ITIL V3 最佳实践》课程。 ITIL Foundation-V3 培训课程，适用于 CIO、信息主管、信息中心主任；各级 IT 经理和 IT 项目经理；资深 IT 人员和 IT 咨询顾问、IT 运维人员、技术支持等人员。

本课程从实际应用为出发点,实用和可操作性强，经过三天的课程培训，学员理解并掌握 ITIL V3 中的关键原理和术语；体会为什么 ITIL 在当今世界的地位如此重要；描述 IT 服务管理中的关键流程，角色、职责以及它们之间的界面关系；解释以 IT 服务管理为基础的服务管理的主要益处；描述执行 IT 服务管理中可能涉及到的实践问题和成本问题等。课后学员体验到了 ITIL V3 在 IT 管理中的重要性，感受到了课程的新颖。讲师灵动活泼的授课风格得到学员的一致认可和好评，学员纷纷表示有机会愿意再次参加类似的课程，共同提高工作效率。

课程评价

上升到另一层次
对 ITIL 流程有了了解
系统的学习了 ITIL，了解了架构内容
在很多案例中学习了 ITIL ，理论和实践都提高了
对 IT 管理领域有更好的认识和视界

课程片花