2017.06.02

天津《ITIL^® 运营支持和分析能力》公开课程

案例信息

课程主题：《ITIL^® 运营支持和分析能力》
授课讲师：陈迎秋 老师
开课城市：天津
结课时间：2017年6月2日
课程时长：12课时 / 2天

客户需求

了解 ITIL^® V3 服务生命周期中与“运营支持和分析”能力相关的实践和流程，并顺利通过考试

课程收益

随着现代化 IT 技术的不断提高，各大 IT 企业注重员工的技能应用水平，为了提升竞争力，来自天津恩恩科技有限公司、大众汽车自动变速器（天津）有限公司、空中客车（天津）总装有限公司的5名学员参加了此次 ITIL 运营支持和分析能力课程。

课程以情景为基础创造了一个参与性的环境，来学习 ITIL 最佳实践，讲师采用了大量实例与理论相结合的方式，使学员了解运营支持和分析”流程中的活动、方法和功能；如何应用“运营支持和分析”中的流程、活动和功能实现卓越运营；如何度量“运营支持和分析”的绩效；了解 “运营支持和分析”的技术及实施要求等内容进行了深入讲解。此次培训的实用性与针对性强，提升了学员的实际操作能力。同时，讲师严谨认真的授课风格也得到了学员的好评和认可。相信此次培训，将大大有助于学员解决工作中的实际问题，改善工作方式、提高工作效率。