2016.06.26

天津《ITIL V3 基础课程》定制课程

案例信息

课程主题：《ITIL V3 基础课程》
授课讲师：裴胜韬 老师
企业客户：VOLVO 沃尔沃信息技术（天津）有限公司
开课城市：天津
结课时间：2016年6月26日
课程时长：16课时 / 2天

课程目标

了解 IT 服务管理最佳实践的方法，如何在发现问题后解决问题，如何持续服务改进等，并取得 ITIL Foundation 国际认证证书

课程收益

随着当今社会的不断发展与进步，作为汽车行业的龙头老大，沃尔沃始终如一的注重员工的业务水平，特此为员工制定了 ITIL V3 课程。ITIL Foundation V3 培训课程，适用于 CIO 、信息主管、信息中心主任；各级 IT 经理和 IT 项目经理；资深 IT 人员和 IT 咨询顾问、IT 运维人员、技术支持等人员。

在培训中，讲师将扎实的理论基础和丰富的实践经验完美自然的揉合在一起分享给大家在课程中涉及的内容，通过实践的讲解学员理解 ITIL V3 的基本概念、专用名词及目的；熟悉 IT 服务管理中的角色、过程以及关键流程的组件；熟悉服务策略、服务设计、服务运营、服务转换及服务持续改进的概念。讲师灵动活泼的授课风格得到学员的一致认可和好评，解决了大家在平时工作中遇到的问题，学员纷纷表示有机会再参加类似课程，共同提高工作效率，完善 IT 管理理念！

课程评价

知识、理念、实战技巧
更广阔的了解 IT 服务领域
了解了 ITIL V3 基础知识
学习到了服务体系基础知识
对 IT 服务整体架构的掌握
知道作为 IT 从业者的职业发展方向

课程片花